Ovaj blog je umirovljen! Novi možete pratiti na http://marketingservis.com, a novi feed je http://marketingservis.com/feed
Neće biti prvi put da naglašavam koliko je potrebno održavati kvalitetnu komunikaciju s klijentima. Očito, mnogi su u zadnjih nekoliko godina to shvatili, ali nažalost u toj su komunikaciji ostali na jako niskoj razini. Zašto to kažem? Pa ako mislite slanje promotivnih letaka, emejlova i kataloga, pa i oglasa ili isključivo promotivnih poruka vrhunac komunikacije s kupcima grdno se varate i osuđujete se na rezultate slabije od očekivanih.
Gdje se kriju problemi? U nekoliko riječi kojima je zajednički prefiks «jedno…». Opis komunikacije s kupcem nikako ne može i ne smije biti složenica koja uključuje tu rječicu. Komunikacija uvijek mora biti dvostrana i tu dolazimo do prvog problema:
>> čitaj dalje